Kapittel 2

Oppgaver, teknologi, mål og effektivitet i organisasjoner

1. Hva menes med et mål?

En beskrivelse av en ønsket fremtidig tilstand.
Noe man må gjøre for å få det slik man vil.
En ideell, fremtidig situasjon for organisasjonen.

2. Hva er et mål-middel-hierarki?

Mål og midler som knyttes til ulike hierarkiske nivåer i en organisasjon.
Mål og midler som befinner seg på samme hierarkiske nivå.
Mål og midler som danner en sammenhengende kjede.

3. Hva menes med en organisasjons formål («Purpose»):

Hva organisasjonen skal oppnå på kort sikt
En definisjon av hva organisasjonen ikke skal drive med i fremtiden
Organisasjonens eksistensgrunnlag

4. Hva er en visjon:

den ideelle fremtidige situasjonen for en organisasjon
En urealistisk fremtidig situasjon for organisasjonen
En uønsket fremtidig situasjon for organisasjonen

5. Hva er forholdet mellom hovedmål og delmål:

Hovedmål er et middel til å nå delmål
Hovedmål kan fungere som et substitutt for delmål
Delmål er et middel for å nå et hovedmål

6. Jo mer langsiktige mål er:

Desto klarere og mer konkrete blir de
Desto vagere og mer uklare blir de
Desto vagere og mer motiverende blir de

7. Hva menes med et kontinuerlig mål?

Et mål det er vanskelig å si om man har oppnådd.
Et mål som en organisasjon faktisk har oppnådd.
Et mål med lang tidshorisont.

8. Hva menes med et symbolsk mål?

Et mål der ledelsen bevisst benytter spesielle symboler.
Et mål som ikke har til hensikt å påvirke atferd i organisasjonen.
Et mål det er vanskelig å se meningen med.

9. Hva er en strategi:

En beskrivelse av samtlige delmål i en organisasjon
En beskrivelse av hva man tenker å gjøre for å nå målene
En aktivitetsbasert plan for hvordan organisasjonen skal posisjonere seg i forhold til sine konkurrenter

10. Michael E. Porter trekker fram tre hovedtyper strategier. Disse er:

Kostnadsleder, differensiering og fokusering
Kostnadsleder, diversifisering og fokusering
Kostnadsleder, differensiering og segmentering

11. Hva innebærer strategien «kostnadsleder»:

Å signalisere høy kvalitet gjennom høy pris (basert i høye kostnader)
Å produsere og distribuere med høyest mulig kostnader
Å produsere og distribuere med lavest mulig kostnader

12. Hva innebærer strategien «differensiering»:

Å tilby noe som fremstår som unikt i bransjen
Å tilby mange ulike produkter til det samme markedet
Å kun konsentrere seg om en liten del av markedet

13. Miles og Snow identifiserer følgende strategier:

Oppfinnere, distributører, forsvarere og etternølere
Oppfinnere, analytikere, forsvarere og etternølere
Oppfinnere, analytikere, konkurrenter og etternølere

14. Hva ligger i et ressursbasert perspektiv på strategi:

At kilden til langvarig effektivitet og konkurransefortrinn ligger i hvordan man posisjonerer seg i forhold til konkurrentene
At kilden til langvarig effektivitet og konkurransefortrinn ligger i hvordan man forvalter sin likviditet og andre viktige ressurser
At kilden til langvarig effektivitet og konkurransefortrinn ligger i de ressurser organisasjonen kontrollerer

15. Hva kjennetegner en strategisk ressurs:

Den er viktig, sentral, og vanskelig å etterligne, kjøpe eller kopiere
Den er viktig, knapp og vanskelig å etterligne, kjøpe eller kopiere
Den er viktig, ikke målbar og vanskelig å etterligne, kjøpe eller kopiere

16. Hva står SWOT for?

Sterke sider, svakheter, muligheter og trusler
Sterke sider, svakheter, organisasjon og trusler
Sterke sider, svakheter, omgivelser og trusler

17. Hva er definisjonen på en organisasjons effektivitet?

Ressursbruk målt opp mot måloppnåelse
Grad av måloppnåelse totalt sett i et lengre tidsperspektiv
Kostnad per produsert enhet sett i et lengre tidsperspektiv

18. Hva menes med begrepet produktivitet?

Ressursbruk i forhold til måloppnåelse
Ressursbruk i forhold til produksjon
Ressursbruk i forhold til innsatsfaktorer

19. Hva menes med produksjonskostnader?

Prisene på råvarer, informasjon og kapital som en organisasjon benytter
Prisene på råvarer, eksterne ressurser og kapital som en organisasjon benytter
Prisene på råvarer, arbeidskraft og kapital som en organisasjon benytter

20. Hva er transaksjonskostnader?

Kostnader forbundet med å sende varer og tjenester ut til markedet
Kostnader forbundet med å overvåke transaksjoner mellom ulike aktører
Kostnader knyttet til forhold som ikke direkte angår produksjonen, slik som støttetjenester

21. Hvilke fire forhold bør måles ifølge «balansert målstyring» («balanced scorecard»)?

Finansielle indikatorer, indikatorer om kunder og markeder, indikatorer om interne produksjonsprosesser og indikatorer om evne til læring og vekst.
Finansielle indikatorer, indikatorer om kunder og markeder, indikatorer om organisasjonskulturen og indikatorer om evne til læring og vekst.
Finansielle indikatorer, indikatorer om kunder og markeder, indikatorer om interne produksjonsprosesser og indikatorer om evne til å tilpasse seg nye forhold.

22. Hva kjennetegner formelle mål?

De er mål knyttet til formelle regler og rutiner
De er mål vedtatt i organisasjonens formelle beslutningsorganer
De er mål som fyller visse formelle kriterier

23. Hva menes med begrepet «fremvoksende strategi»

En strategi som ikke er formelt vedtatt, men som organisasjonen likevel arbeider etter
En strategi som vokser fram i formelle beslutningsfora, men som organisasjonen ikke jobber etter
En strategi som ikke er formelt vedtatt, og som fungerer som en motvekt til den formelle strategien

24. Hva innebærer det å forholde seg sekvensielt til mål?

At man deler målene inn etter hva slags tidsperspektiv de har.
At man på et tidspunkt tilfredsstiller en gruppes mål, og på et senere tidspunkt en annen gruppes mål.
At man på et tidspunkt forsøker å komme fram til et kompromiss mellom ulike gruppers mål.

25. Hva er målforskyvning?

At et mål forskyves ut i tid
At mål har den fordelen at de faktisk kan bli oppnådd
At egentlige mål skyves til side til fordel for andre mål

26. Hva er overmåling?

Organisasjonen måler de resultater som er lettest å måle, og overser de som er vanskeligere å måle
Organisasjonen bruker alle sine ressurser på å måle resultater som er vanskelige å måle objektivt
Organisasjonen måler resultater som ikke har noe med virksomheten å gjøre

27. Hva er overdreven regelfokusering?

Det blir viktigere å følge reglene enn å oppnå intensjonen bak regelen
Det blir viktigere å følge reglene enn å følge reglene riktig
Det blir viktigere å følge reglene enn å arbeide på en korrekt måte

28. Når er det enklest å måle og evaluere ansattes arbeid?

Når arbeidet lar seg uttrykke i kvalitative termer
Når arbeidet lar seg uttrykke i kvantemessige termer
Når arbeidet lar seg uttrykke i kvantitative termer

29. Hvilke fire ansvarsforhold går vanligvis inn under begrepet «selskapets samfunnsansvar» («corporate social responsibility»):

Økonomisk, legalt, etisk og filosofisk
Økonomisk, legalt, etisk og filantropisk
Økonomisk, legalt, etisk og filologisk

30. Hva er de viktigste grunnene til å studere mål og strategi i organisasjoner?

Motivasjon, styring, legitimitet og effektivitet
Motivasjon, målforskyvning, legitimitet og effektivitet
Motivasjon, styring, legitimitet og produktivitet

31. Hva menes med «uklar instrumentell innsikt» eller «uklar teknisk rasjonalitet»?

At ansatte i organisasjonen har dårlig innsikt i hvordan maskiner anvendes.
At det er uklart hva slags mål organisasjonen i det hele tatt arbeider mot.
At det er en uklar sammenheng mellom mål og midler.

32. Hva menes med begrepet offentlig nytte («public value»)?

Hvor godt offentlige organisasjoner innenfor sine ressursrammer dekker brukere og klienters ønsker, hvor godt de bidrar til å skape fellesskap og hvor godt de iverksetter politiske vedtak.
Hvor godt offentlige organisasjoner innenfor sine ressursrammer dekker næringslivets behov, hvor godt de bidrar til å skape fellesskap og hvor godt de iverksetter politiske vedtak.
Hvor godt offentlige organisasjoner innenfor sine ressursrammer dekker brukere og klienters ønsker, hvor godt de bidrar til å opprettholde ro og orden, og hvor godt de iverksetter politiske vedtak.

33. Hva slags effekt har utviklingen av digitale plattformer hatt for organisasjoners strategi?

Organisasjoner kan lettere markedsføre nye produkter og tjenester.
Transaksjoner mellom kunde/bruker og organisasjon skjer ikke lenger nødvendigvis gjennom et fysisk møte i en butikk eller på et kontor.
Organisasjoner trenger ikke lenger å ha så mange ansatte i markedsføringsavdelingene som tidligere.

34. Hva menes med en mål-middel-konflikt?

At det er uenighet innad i organisasjonen om hvilke midler som er best egnet for å nå målet.
At hovedmål står i konflikt med delmål som igjen står i konflikt med konkrete strategier.
At målene i målhierarkiet ikke er konsistente og dermed motarbeider hverandre.

35. Hva ligger i fenomenet suboptimalisering («silo-tenkning»)?

At organisasjoner optimaliserer sine mål etter hverandre i tid.
At et egeninteresser og delmål blir gjort til hovedmål.
At optimalisering kun kan skje innenfor klart avgrensede arbeids- og ansvarsområder.

Ta kontakt med digitalt@fagbokforlaget.no for å få tilgang til denne ressursen Eller logg inn

Kapittel 2

Ta kontakt med digitalt@fagbokforlaget.no for å få tilgang til denne ressursen

Eller logg inn